Die Zielgruppe

Das Angebot einer Website und die damit angepeilte Zielgruppe in einem Satz schriftlich festhalten.

Die Betonung soll hier auf schriftlich liegen: Erst wenn es gelingt, das Angebot und die angestrebte Zielgruppe in wenigen Sätzen treffend zu umschreiben, ist die Idee ausgereift und fassbar. Denn während des Niederschreibens müssen sich die Gedanken gezwungenermassen ordnen: eventuelle Schwachstellen oder Zweifel an der Idee kommen so schon früh ans Licht und können ausgeräumt werden. Zudem bringt dieser Denk- und Schreibprozess nicht selten neue kreative Einfälle hervor, die noch vor der Umsetzungsphase - und damit 'schmerzloser' - ins Konzept einfliessen können.

Spätestens nämlich wenn es gilt, das Angebot auf der Website selbst (z.B. auf der Homepage oder in einer Einleitung) und im Rahmen von Marketingaktivitäten anzupreisen, will diese Arbeit sowieso getan sein. Treten konzeptuelle Schwächen erst zu diesem (späten!) Zeitpunkt hervor, können hinterher grundlegende und oft zeitintensive Änderungen am gesamten Webauftritt nötig werden - die Einsicht "Wer's nicht im Kopf hat, hat's in den Beinen" gilt nachwievor.

Deshalb ist ein Webmaster besser beraten, schon zu Beginn das Angebot sorgfältig auszuarbeiten, in Worte zu fassen und daran zu feilen. Bleibt die Beschreibung der Idee für eine Website, sowie des Angebots und der Zielgruppe über eine gewisse Zeit unverändert, müssen als nächstes der erwartete Nutzen für die Zielgruppe sowie die Unterscheidungsmerkmale zur Konkurrenz kritisch hinterfragt werden.